IVN Spa & Clinic
Clínica de Estética Advanced & Bem-Estar em PortugalOut/2025 – Set/2026 (12 Meses — Outubro de 2025 a Setembro de 2026)
Faturação Gerada (Receita Ganha)
€ 5.720
Investimento em Anúncios
€ 2.917,56
Leads Gerados
605
Custo por Lead médio da campanha de leads
ROI +96% | CAC € 59,54
11.903 cliques / 539.925 impressões (link)
€ 0,07 por visita ao perfil
Melhor CPL do Período
€ 3,19
Melhor Mês em Leads
93 Leads
Maior Investimento Mensal
€ 358,51
1. Resultados Entregues (Out/2025 – Set/2026)
12 meses de Meta Ads cruzados com o funil CRM. CPL abaixo de € 6 em todos os meses; gargalo na conversão, não na mídia.
539.925
250.065
11.903
€ 0,25
€ 5,40
6.891
57,9% dos cliques carregam a landing page
Novos Seguidores no Instagram
+1.090
€ 163 em impulsionamentos → 2.235 visitas ao perfil (€ 0,07/visita)
Receita Ganha
€ 5.720
Receita ganha | Ticket médio € 116,73
Funil de Oportunidades no CRM
Oportunidades
623
Ganhas
49
Perdidas
213
Em Aberto
361
57,9% das oportunidades seguem em aberto
Win Rate
7,9%
Real: 18,7%%
CAC
€ 59,54
ROAS
1,96x
Custo/Oportunidade
€ 4,68
Volume de Leads Mensal
Gráfico 1Custo por Lead (CPL) em €
Gráfico 2Dados Mensais — Meta Ads
| Mês | Invest. (€) | Leads | CPL (€) | Impressões | Cliques | CTR (%) | LP Views | Seguidores |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Out/25 | € 25.64 | 0 | — | 6.188 | 84 | 1,36 | 61 | 9 |
| Nov/25 | € 235.94 | 58 | € 4.07 | 38.424 | 691 | 1,80 | 537 | 47 |
| Dez/25 | € 191.21 | 49 | € 3.90 | 29.227 | 657 | 2,25 | 528 | 69 |
| Jan/26 | € 252.84 | 49 | € 4.50 | 87.944 | 901 | 1,02 | 629 | 119 |
| Fev/26 | € 186.30 | 43 | € 3.84 | 44.581 | 1.011 | 2,27 | 343 | 68 |
| Mar/26 | € 211.79 | 36 | € 5.88 | 34.989 | 681 | 1,95 | 499 | 67 |
| Abr/26 | € 246.02 | 66 | € 3.73 | 40.975 | 1.093 | 2,67 | 851 | 58 |
| Mai/26 | € 341.25 | 61 | € 5.59 | 48.037 | 1.169 | 2,43 | 917 | 78 |
| Jun/26 | € 353.10 | 60 | € 5.17 | 56.698 | 1.841 | 3,25 | 787 | 183 |
| Jul/26 | € 358.51 | 93 | € 3.19 | 58.456 | 1.606 | 2,75 | 723 | 200 |
| Ago/26 | € 348.07 | 61 | € 4.86 | 66.603 | 1.620 | 2,43 | 681 | 150 |
| Set/26* | € 166.89 | 29 | € 5.52 | 27.803 | 549 | 1,97 | 335 | 42 |
| TOTAL | € 2.917,56 | 605 | € 4,46 | 539.925 | 11.903 | 2,20 | 6.891 | 1.090 |
Dados Mensais — Funil CRM
| Mês | Oportunidades | Ganhas | Perdidas | Valor Ganho (€) | Win Rate (%) | CAC (€) | ROAS |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Nov/25 | 9 | 2 | 4 | € 75 | 22,2 | 117,97 | 0,32x |
| Dez/25 | 36 | 2 | 14 | € 50 | 5,6 | 95,60 | 0,26x |
| Jan/26 | 109 | 9 | 12 | € 835 | 8,3 | 28,09 | 3,30x |
| Fev/26 | 45 | 3 | 16 | € 60 | 6,7 | 62,10 | 0,32x |
| Mar/26 | 47 | 9 | 17 | € 405 | 19,1 | 23,53 | 1,91x |
| Abr/26 | 61 | 12 | 23 | € 520 | 19,7 | 20,50 | 2,11x |
| Mai/26 | 65 | 7 | 25 | € 750 | 10,8 | 48,75 | 2,20x |
| Jun/26 | 60 | 1 | 31 | € 75 | 1,7 | 353,10 | 0,21x |
| Jul/26 | 97 | 2 | 35 | € 1400 | 2,1 | 179,26 | 3,91x |
| Ago/26 | 62 | 1 | 31 | € 600 | 1,6 | 348,07 | 1,72x |
| Set/26* | 32 | 1 | 5 | € 950 | 3,1 | 166,89 | 5,69x |
| TOTAL | 623 | 49 | 213 | € 5720 | 7,9 | 59,54 | 1,96x |
Comparativo Semestral
Evolução entre os dois semestres (Out/25 – Set/26)
Investimento
€ 1.103,72
Leads
235
CPL Médio
€ 4,47
Receita
€ 1.425
Oportunidades
246
Ganhas
25
Win Rate
10,2%
ROAS
1,29x
Investimento
€ 1.813,84
Leads
370
CPL Médio
€ 4,46
Receita
€ 4.295
Oportunidades
377
Ganhas
24
Win Rate
6,4%
ROAS
2,37x
Comparativo Trimestral
Q4/25 (Out–Dez)
Invest.
€ 452,79
Leads
107
CPL Médio
€ 4,23
Q1/26 (Jan–Mar)
Invest.
€ 650,93
Leads
128
CPL Médio
€ 4,67
Q2/26 (Abr–Jun)
Invest.
€ 940,37
Leads
187
CPL Médio
€ 4,80
Q3/26 (Jul–Set)*
Invest.
€ 873,47
Leads
183
CPL Médio
€ 4,12
Marcos de Evolução
Arranque Técnico da Conta
€ 25,64 investidos, sem leads. Configuração de pixel, formulário e landing page.
Operação em Regime desde o 1º Mês
107 leads, CPL € 4,23. Sem fase de aprendizado caro.
Pico de Topo de Funil
109 oportunidades no CRM e 87.944 impressões.
Único Ponto de Atenção em Mídia
Menor volume (36 leads) e pior CPL (€ 5,88).
Virada de Eficiência
66 leads a € 3,73; melhor win rate em base relevante (19,7%).
Fase de Escala
Orçamento ~€ 350/mês, CTR no pico (3,25% em jun), +533 seguidores.
Melhor Mês do Período
93 leads, CPL € 3,19 e € 1.400 em receita ganha.
Redução Deliberada de Verba
Mês parcial (16/09), CPL € 5,52. Projeção: ~54 leads.
Destaques de Melhoria
CPL Estável Abaixo de € 6
11 de 11 meses ativos. Amplitude de apenas € 2,69 — calibragem sólida.
Escala de +64% sem Custo Adicional
Investimento € 1.103 → € 1.813, CPL em € 4,46. Há espaço para crescer.
Receita Ganha de € 5.720
Sobre € 2.917 investidos. ROAS 1,96x | ROI +96%. 361 oportunidades em aberto.
CTR 2,20% e CPC € 0,25
11.903 cliques / 540 mil impressões. 57,9% carregam a LP.
Ticket Médio Triplicou
De € 57 (S1) para € 179 (S2) — mix migrou para procedimentos de maior valor.
+1.090 Seguidores no Instagram
€ 163 em impulsionamentos → 2.235 visitas ao perfil (€ 0,07/visita).
2. O Gargalo Identificado
O gargalo não está na mídia, está no atendimento comercial. 34,2% das oportunidades perdidas e win rate real de 18,7%. Duas barreiras impedem a IVN Spa & Clinic de multiplicar as vendas.
Gargalo 1: Controlo Comercial & CRM
O gargalo não está na mídia, está no atendimento e no registo
34,2% das oportunidades perdidas e win rate real de 18,7%. 361 oportunidades em aberto (57,9%) sem desfecho. Em jun, jul e ago/26: apenas 1, 2 e 1 vendas para 60, 97 e 62 oportunidades.
- •Win rate real de 18,7% sobre casos fechados (49 ganhas + 213 perdidas).
- •361 oportunidades em aberto (57,9%) sem SLA de follow-up definido.
- •CAC volátil: de € 20,50 (abr/26) a € 353,10 (jun/26).
Gargalo 2: Queda na Taxa de Agendamento
O maior vazamento de receita está na etapa de agendamento
O funil de jul/26 mostra 91,4% dos leads em 'Em Conversa', mas só 13,98% a avançar para 'Sessão Agendada'. Em ago/26 foi 24,29% e em mai/26 era 66,67%. Algo mudou no atendimento entre maio e junho.
- •Queda de 66,67% (mai/26) para 13,98% (jul/26) em 'Em Conversa → Agendada'.
- •Volume alto de leads sem desfecho — parte esfria por falta de follow-up.
- •Investigação de tempo de 1ª resposta, script e responsável pelos leads.
3. Soluções Propostas no Novo Contrato
Operação de mídia madura e previsível — o limitador é o funil comercial. Plano integrado de 2 pilares de renovação + otimizações contínuas de campanha.
Produção de Criativos com Captação Presencial
Gravação de mais criativos no local da clínica — solução WAI integrada ao serviço
- Captação presencial in-loco: fotos e vídeo dos espaços, equipa e tratamentos.
- Solução WAI para produção e gestão de criativos escalável e contínua.
- Novo material a cada ciclo de campanha — banir a fadiga de criativo.
- Alinhamento criativo-oferta-audiência para subir o CTR e baixar o CPL.
Formação em Vendas & Marketing (Gravada)
Auxílio no controlo das vendas e no preenchimento rigoroso do CRM
- Formação em vendas gravada para consulta e onboarding de novos colaboradores.
- Script de atendimento, primeira resposta em < 5 min e superação de objeções.
- Roteiro de preenchimento do CRM: cada oportunidade com dono e SLA.
- Recuperar a taxa de agendamento para 40%+ em 'Em Conversa → Agendada'.
Seguir com as Otimizações para Campanhas
4. Projeção — Out/2026 a Mar/2027
Base: média dos últimos 3 meses completos (jun–ago/26) = 71 leads/mês. Conservador: +2%/mês, CPL € 4,50. Otimista: +6%/mês, CPL até € 5,50.
Projeção Out/2026 – Mar/2027
Conservador: 457 leads em 6 meses (+2%/mês, CPL € 4,50)
Otimista: 525 leads em 6 meses (+6%/mês, CPL até € 5,50)
| Mês | Conservador | Otimista | Invest. Estimado |
|---|---|---|---|
| Out/26 | 72 leads | 75 leads | € 326 – 414 |
| Nov/26 | 74 leads | 80 leads | € 332 – 439 |
| Dez/26 | 75 leads | 85 leads | € 339 – 465 |
| Jan/27 | 77 leads | 90 leads | € 346 – 493 |
| Fev/27 | 78 leads | 95 leads | € 353 – 523 |
| Mar/27 | 80 leads | 101 leads | € 360 – 554 |
| TOTAL | 457 leads | 525 leads | € 2.056 – 2.887 |
Impacto no Faturamento se o Win Rate for Corrigido
Mantendo o ticket médio de € 116,73 e elevando o fechamento de 7,9% para 15% das oportunidades, os mesmos 623 leads teriam gerado 93 vendas e € 10.908 em receita — quase o dobro, sem € 1 adicional de mídia.
€ 10.908
+91% vs. realizado
Premissas: sem mudança de plataforma, oferta ou estrutura de campanha; sem sazonalidade de fim de ano. Ano civil 2026: 498 leads (jan–set) + projeção = 725 a 743 leads.